Seeketing: la solución silenciosa para analizar de manera inteligente a turistas y comercios

¿Qué es Seeketing?

Seeketing es una compañía de soluciones de tecnología y marketing I+D de origen español que nace en 2011 y que ha desarrollado la primera solución en el mundo que permite conocer e integrar el comportamiento en el mundo digital y físico persona a persona. (Phygital)

Saber si la misma persona que ha estado visitando una web ahora esta pasando delante de un espacio físico (una tienda, un centro comercial, un municipio) y en ese momento enviarle un mensaje, es uno de los muchos casos de uso que la tecnología Seeketing permite.

Para ello Seeketing ha desarrollado con tecnología y patentes propias, hardware plug/play especializado (nodos Seeketing, para el mundo físico) y software (SDKs para los sitios web y apps), ya que esta solución no puede lograrse con otras tecnologías existentes en el mercado como beacons/bluetooth, con router/APs wifi con cámaras o apps, creando con ello una nueva tecnología abierta.

Tecnologías Seeketing

Dispositivos inalámbricos: Seeketing desarrolla dispositivos plug&play para la detección e identificación de visitantes únicos, de manera totalmente anónima e invisible para el turista/visitante. La utilización de varios tipos de señales (celular, wifi, bluetooth) permite ofrecer una variedad de coberturas y formas de comunicación sin precedentes, así como una total flexibilidad para adaptar a los cambios tecnológicos, y a cualquier necesidad del cliente o a entornos físicos como espacios abiertos o cerrados.

Los nodos Seeketing se instalan fácilmente en ubicaciones indoor y en outdoor, y su rango de coberturas es regulable (hasta 15000 m2 con tecnologías Wifi-Bluetooth hasta varios km cuadrados con tecnología celular). Disponen de un sistema de comunicación automatizado para enviar mensajes a aquellos móviles a través de WhatsApp, pero que se hayan registrado dando su consentimiento previamente en una web (email o número de teléfono).

Esa comunicación personal requiere de la autorización expresa del receptor y varía de acuerdo con la legislación vigente en cada país.

Diferencias con otras soluciones existentes en el mercado y competidores:

Actualmente no existe otra solución en el mundo que unifique el comportamiento usuario a usuario (ID único) en los espacios físico y online, y que a la vez pueda enviar al dispositivo móvil de cada usuario mensajes Push a App o mensajes de Email, SMS/Wasap, según su perfil y por proximidad, y actualice el contenido de pantallas en el punto de venta en función de la proximidad y el perfil online+offline de los visitantes.

Las soluciones que ofrecen el resto de proveedores están basadas siempre en las mismas tecnologías hardware de terceros:

.- Cámaras: no permiten identificación de cada persona que pasea de forma masiva, ni envío de mensajes al móvil, ni trackeo en la web/app
.- Access point wifi: no permiten identificación única de usuarios no conectados debido al problema de las MAC aleatorias, ni trackeo en la web/app
.- Ibeacon/bluetooth: limitado al 0,5% del total de visitantes debido a los requisitos que piden al móvil del usuario
.- Apps, no permiten la geolocalización indoor y en general no son instaladas de forma masiva. Cada vez son menos descargadas, menos del 2%.

Seeketing desarrolla e implementa sus soluciones de tecnología y marketing para potenciar la innovación turística y de visitantes en comercios a través de dos herramientas punteras: análisis de flujos de turistas y excursionistas, y de marketing de proximidad.

¿Qué permiten las soluciones Seeketing?

Phygital Analytics, análisis de teléfonos móviles entre puntos de origen y destino

Phygital Analytics es un robusto sistema diseñado para conocer el comportamiento físico del cliente (llámese, turista, visitante en un destino turístico o un espacio comercial) en cualquier lugar o punto de interés. El sistema utiliza Nodos Seeketing para detectar los dispositivos móviles y su comportamiento en zonas físicas de forma totalmente anónima.

Marketing de proximidad sin necesidad de instalación de APPs: Sin necesidad de instalación de ninguna APP, podemos enviar a turistas, visitantes y residentes, mensajes vía WhatsApp cuando se mueve por un destino o un espacio comercial para influirle y recomendarle, enviarle encuestas y gamificarle, mejorando su experiencia en el destino o espacio comercial. Esto también permite la integración de comercios y otras asociaciones y es totalmente legal ya que previamente hemos recibido el consentimiento del usuario para hacerlo y este podrá darse de baja en el momento que lo solicite.

Al combinar datos online y offline, se pueden crear perfiles detallados de turistas y visitantes, permitiendo interactuar con ellos, ofrecerles servicios y actividades a medida desde su visita a la web o a las redes sociales de un destino turístico, hasta su presencia física en los puntos de interés del destino, ello a través de una API.

Control de aforo en tiempo real

Seeketing ofrece un sistema de control de aforo en tiempo real aplicable a cualquier zona abierta o cerrada, por lo que los gerentes / personal de seguridad pueden recibir alertas programables, por ejemplo cuando se excede la capacidad (por ejemplo, superior al 40% y 50%). Opcionalmente se pueden mostrar en las pantallas a la entrada del la tienda para que el público pueda tener la tranquilidad de saber que las condiciones de seguridad se están cumpliendo en el interior. También se puede integrar con la web, App, mensajería, y otras opciones.

El sistema se basa en la detección dispositivos móviles configurable en cualquier zona abierta o cerrada. La configuración permite tener datos actualizados cada minuto, o bien tener datos de conteo hora a hora o día a día.

Servicios Públicos

La labor de los servicios públicos (edificios públicos, hospitales, transporte, aeropuertos…) es ofrecer a la ciudadanía las soluciones más eficientes y rápidas de una manera directa y amable. Seeketing ofrece soluciones enfocadas a este sector que permiten controlar accesos, zonas calientes, zonas de entrada/salida, control de colas o tiempo de estancia, y poder comunicar toda esta información en tiempo real al usuario: horarios de apertura y cierre, colas, eventuales retrasos, ventanilla a la que dirigirse, etc.

Además de estas tecnologías Seeketing cuenta con soluciones para ciudades inteligentes y movilidad. En cualquier municipio hay algún punto de interés turístico que visitar, y siempre se realizan acciones concretas para atraer visitantes al mismo. Es muy útil conocer si las personas que acuden a ese punto visitan posteriormente el resto del municipio y acceden a zonas de ocio y comercio y cuándo y cómo lo hacen. Además de medir estos flujos, el Ayuntamiento puede comunicarse con el visitante o ciudadano en el momento y lugar apropiados y enviarle cualquier información referente a la localidad, videos, eventos presentes o futuros y,en definitiva, tener un contacto directo con quienes estén en el municipio o planeen estarlo próximamente.

Transporte
Las redes de transporte ferroviario, metro y autobuses, necesitan medir y poder influir en sus pasajeros en tiempo real para rentabilizar sus infraestructuras y creas nuevos negocios. Los sistema actuales de medición son manuales o basados en estimaciones, lo que imposibilita medir cómo un pasajero se comporta cuando esta utilizando un medio de transporte.

Para la gestión y actuación:

Alertas en tiempo real para los diferentes gestores de espacio
Aforo, aglomeraciones por vagones, coches, andenes, paradas
Tiempos en cola superiores a umbrales
Móviles “sospechosos”
Seguimiento de ayuda a Personas Movilidad Reducida
Integración con el sistema de pantallas y megafonía, avisos en función de perfiles de viajeros, volumen de viajeros
La tecnología SEEKETING ofrece datos masivos, 24×7, que permite las siguiente funciones de proximidad para Sistemas de transporte:

Para la gestión y actuación:

Para mejorar la Operativa

Matriz de origen y destino de viajeros
Intensidades por tramo y sentido
Tiempos entre paradas por sentido
Demanda por trayecto
Demanda por hora y sentido
Análisis de perturbaciones (incidencias)
Previsión de la demanda

Beneficios para los viajeros:

Aviso de aforo en tiempo real
Otros avisos en su móvil en tiempo real como salida de trenes
Mapas indoor para el guiado de los viajeros
Seguimiento de otros objetos/activos

Analítica

Control de aforo por andenes, estaciones, vehículos, zonas
Volumen de viajeros únicos
Viajeros nuevos y recurrentes
Flujos y movimientos principales
Perfiles de viajeros
Tiempos de estancia por zonas

Comunicación y marketing

Registro de viajeros (WiFi, App, Web)
Oportunidades de venta por zonas
Cross-shopping entre tiendas
ROI de campañas y marketing online y offline
Flujo de estaciones y tiempo que visitan
Remarketing en el aeropuerto
Fidelización de servicios VIP
Comunicación de ofertas según perfiles

Omnichanel y nuevos negocios

Integración con datos de billetes emitidas
Campañas con marcas
Venta de datos de perfiles de viajeros a terceros

Actualmente Seeketing desarrolla proyectos en más de 40 administraciones públicas en España que incluyen ayuntamientos, diputaciones, mancomunidades en Españas, así como en 14 destinos turísticos fuera de España que incluyen Europa y Latinoamérica. Es decir, contamos con amplia experiencia, desarrollando proyectos piloto e implementaciones a medida para destinos turísticos y espacios comerciales.

Para mayor información acerca de Seeketing puede consultar nuestras soluciones Seeketing o a través del correo contacto contact@seeketing.com